Вопрос читателя: Перестала открываться подписка. Вчера открывалась, сегодня отказывается. Что делать?
Ответ: Есть два варианта решения проблемы — либо перезагрузить страничку, либо по душам поговорить с сайтом, он иногда откликается. А если серьезно — нужно проверить с какой почты вы заходите. В 90% процентах случаев вы просто зашли с другого аккаунта, к которому подписки не привязаны.
Вопрос читателя: Я заплатил, а книга не пришла, что делать?
Ответ: Написать мне на почту, либо через контакты на сайте. Потому что в 99% случаев имеет место ваша ошибка в написании емейла.
Вопрос читателя: Скачал книгу, она не открывается в формате ФБ2 на моем айпаде.
Ответ: Ну, вообще-то для вашего айпада там среди ссылок как раз таки есть EPUB
Вопрос читателя: У меня сдох ноутбук, потерялся телефон, сменилась почта, я забыла на что была подписана.
Ответ: Да не проблема, сейчас все вышлю.
Это примерно так в среднем десять-пятнадцать писем которые я получаю ежедневно.
А бывают еще диалоги типа:
Читательница: Вы все обманщики! Мне не пришла книга! Это не та книга, я хотела другой финал! Звездная исписалась и раньше было лучше!
Я: На работе достали, муж сволочь, дети довели?
Читательница: Да(((
Я: Бывает. Так на какую почту был заказ?
Еще случается так:
Читательница: Это все обдираловка! Я заплатила огромные деньги! Мои деньги списали дважды! Или даже трижды!
Я, после пробивки заказа по базе: Да, вы восемь раз пытались оформить платеж, но в итоге он был вами отменен.
Читательница: … Вы все равно мошенники!
Прошло пару дней.
Все та же читательница: Елена, я подписалась на дракошиков, проверьте пожалуйста еще доступ к МИ, у меня там все получилось с оплатой?
Я (глубоко дышу, потому что нервов к чертям уже не осталось): Да, хорошо, сейчас гляну.
Я это все к чему написала — пожалуйста, если не пришла книга, не оформился заказ, есть проблема — просто пишите мне на почту. Ежедневно я трачу час или два на ответы читателям. И если вы ошиблись в написании емейла — это нормально, большинство из вас женщины так что у вас априори есть святое право на ошибку, ко всему прочему кому как не мне знать, что творится с мозгами после бессонной ночи, детской истерики или решения очередной проблемы по типу: «Чего приготовить на обед так, чтобы еще и на ужин осталось».
Просто когда пишете, пусть даже со злостью, накопившимся негативом и чувством что кругом обман, на секундочку вспомните, что все эти истории я пишу исключительно для того, чтобы сделать вас хоть немного счастливее.
С любовью и благодарностью,
всегда ваша Елена Звездная.
Лен, а где вопросы типа «с кем останется Риаллин»?))))
это очень больной вопрос, я его игнорю)))
да ясное дело с Гаэр-ашем, большая интрига прям, это было понятно с самого момента его появления (ну мне было понятно)
Елена, Вы балуете нас поздравлениями в каждый Новый год и в некоторые другие праздники, улучшая наше настроение не только сериями интереснейших книг, но и небольших рассказов. И вот Ваше поздраление на 2017 г.( если я не ошибаюсь) я к сожалению не смогла найти на сайте. Если оно было удалено по ошибке не могли бы вы вернуть эту милую сказку обратно? Поверьте, мы любим Ваши рассказы не меньше и иногда хочется окунуться в романтику и перечитать… Заранее спасибо )
а оно никому не понравилось, и я его удалила от греха подальше
Вернииитеее, и другие годааааа тожееее…….
Мне и моей маме понравилось!!! зря вы так
Мне очень понравилось, даже два раза перечитала.
Зря. Все ваши произведения доставляют нам огромную радость и возможность отвлечься от проблем насущных. Скажите, а тем кто хочет время от времени перечитывать можно попросить выслать на почту. С уважением к вам и любовью к вашим произведениям, ваши читатели.
Это же про дракона и принцессу? Ржала в голос и умилялась, перечитывала несколько раз , даже зачитывала друзьям вслух))) восхитительный текст! Верните его….
И мне тоже оччччень понравилось??
Оно было офанарительное как и все что вы пишите!!!
Присоединяюсь. Мне и маме тоже понравилось. Нам вообще все, что Вы пишете, нравиться
Как это не понравилась??? Очень чудесная сказка, глупости, если не нравится пусть не читают, а ваши все истории очень замечательные и сказочные, так что никого не слушайте, я бы тоже перечитала бы вашу прошлогоднюю исторюю.
Ничего подобного! Леночка, очень даже понравилось! Я ваши книги по несколько раз перечитываю, между прочим целыми сериями. А ваши милые поздравлялочки помогают поднять настроение, когда мало времени на прочтение более крупных произведений. Спасибо вам большое! А недовольных — в сад!
Мне очень понравилось , я прочитала на одном дыхании , что-то я не помню плохой критики ?) я редко пишу , но часто читаю коменты .Верните , на досуге, ожидая прод новых , перечитаю )) Спасибо вам !)
Как это не понравилось, осень даже понравилось. Я этот рассказ раза три перечитала))
И вообще я за выход сборника со всеми рассказами, за все года и поздравления??
Вы тот автор, чьи книги интересно перечитывать. Это очень ценно. При этом книги есть самые разноплановые. Очень радует, что позитивных, тех, что фонтанируют энергией радости, настраивают на предвкушение настоящего чуда больше, чем тех, что эмоционально тяжелее. Но в жизни не бывает все всегда радужно, а книги это отражение ваших переживаний, эмоций. Вы очень много пишите, ваша производительность просто поражает. И очень бесят те люди, что пишут вам гадости. Это ограниченные люди, которые не понимают главного — нельзя подгонять автора и что-то требовать, потому что тогда весь негатив выльется в ваших книгах, это же творческий процесс . Адекватных, положительных людей конечно же больше, но те редкие плюющиеся ядом наверняка больно ранят. Надеюсь они захлебнуться в собственном соку. И очень прошу — верните ту милую удаленную сказку. Не помню имен, но милое противостояние храброй девушки и такого коварного герцога хотелось бы перечитать. И думаю таких как я будет не мало. Помните всегда, что когда вас кто-то или что-то расстраивает — мы любим вас, а нас очень много и становится все больше, и в любой момент времени читая ваши книги мы улыбаемся вам через них!
Спасибо))
Удалено без надежды на возврат? Прям совсем-совсем? Если нет — можно обратно выложить?
ох,почитала,поржала, и так сразу настроение поднялось!!!!!!!! Лена! ты просто прелесть!!!!! жду с нетерпением МИ-7!!!!!!!!! ты главное там не болей! и ляльке твоей здоровья! мужу терпения и любви тебе побольше!!!!!!
АААА, как же так!!! Я не заметила пропажи такой волшебной истории. Когда ждешь любимую проду, так приятно что-нибудь прочитать от любимого автора. Я с удовольствием пробегалась по замечательным историям, а они оказывается пропадают. Елена, и мне очень понравилась новогодняя сказка, верните её, пожалуйста.
Елена, очень люблю Ваше творчество. Так помогает в жизни. Вот пришлось на старости лет сменить работу, хорошо хоть на аналогичную, так мало этого, так еще и в другой город переехать; свою комфортную квартирку и кроватку сменила на съемное жилье; мою любимую девочку (собаку) оставила на маму и сестру. И вот первый месяц этого депрессивного времени я опять перечитывала все Ваши произведения, только это спасло меня, удержало в русле, так сказать. Так что, огромное спасибо, пишите, творите, этим Вы помогаете людям. Люблю Вас!!!!
Очень надеюсь, что у вас все будет замечательно и надеюсь ваша девочка, скоро будет снова с вами. У меня у мамы моя морская свинка осталась, она вредная была, ее вообще дочке подарили, один раз из-за нее пол кухни разобрать пришлось в двенадцать ночи, потому что я решила что она там гибнет, а она там кайфовала и вылезать отказывалась, и все равно грустно без нее.
Я тоже обожаю эту сказку, перечитывала трижды. Так что присоединяюсь к девочкам, верните, пожалуйста, сказку. Она настроение каритально поднимает.
ООО… сколько же надо терпения и персена, чтоб так отвечать на все письма, еще и по одним и тем же вопросам…
Пусть так и будет в дальнейшем. Творческих идей и много терпения
Лена спасибо за всё что Вы для нас делаете и за творчество и за все жертвы ради этого творчества. Я Вас очень уважаю и даже обожаю за музу и огромный труд.
А люди в большинстве своём добрые, и не обращайте внимания на некоторых особенно капризных они зачастую в жизни даже себя не любят и не умеют ценить других.
На дворе весна, желаю Вам позитива, солнышка и счастливого выспавшегося утра!!!!!!!!
Спасибо что Вы у нас есть!!!!!!!!!!!!
И Мне очень понравилась, особенно крем волшебный! Вот бы всем такой по Новый год! Спасибо за твой необъятный мир фантазий и огромнейшее трудолюбие!?
Такое трогательное письмо) Спасибо большое! Мне все ссылки приходили вовремя, никогда не приходилось отправлять письма с просьбами или жалобами. И все равно после прочтения возникло чувство большой благодарности))).
Елена добрый день! Хочу оформить подписку на Киран 3, но во первых захожу в меню подписка на книги и не вижу этой книги
во вторых пишу здесь, так как смотрю в комментариях под киран 3 девочки пишут какая проблема с читалкой и данный вопрос был задан в ноябре 2017 и ответа там нет) Так что решилась написать здесь) Очень хочется прочесть эту книгу. Помогите плиз
так а потому что она продается как электронная книга уже, и не нужно читать онлайн, после покупки она придет на почту к вам
Здравствуйте, меня осень волнует вопрос об Академии проклятий. Стоит ли ожидать появления 9 книги? Вы очень талантливая писательница, все ваши книги читаю с огромным удовольствием. Заранее спасибо.
А можно уточнить, Киран 3, это завершенная серия? или продолжение будет?
серия завершенная
Елена, добрый день.
не увидела на Вашем сайте книги Академия Ранмарн. есть у неё продолжение?
Скажите, а что это за серия Киран? Я что-то понять не могу
Добрый вечер! Елена, огромное спасибо за Ваше творчество! Становлюсь фанатом! Вы большая молодец! Дарите отличное настроение и отдых) в нашем мире этого не хватает!!! Спасибо!
PS: никогда и нигде не оставляла комментов) отличные книги!!!
Лена, ты — герой! :*
Терпенья тебе! 🙂
Держись! Мы тебя любим 🙂
А мои комментарии не проходят… Поэтому не пишу их.
Ну уж ты бы могла просто написать мне на почту
Дык, еще из-за этого беспокоить… Лишь бы читать было что! 😎
А так чужие коммы почитаешь, и все ясно.
Здравствуйте! Прочитала рассылку и « Ура!»??????Начинаю читать серию МИ, потому , что хотела дождаться финальной части. А ,учитывая, что все Ваши книги, Елена, я просто «заглатываю», представьте, сколько я терпела ???. В нашей семье даже ходит термин « ЗаЗвёздилась»-значит мама читает новую книгу Звёздной.
Здоровья, Времени и Сил всё,что задумано, успеть!???
PS. Все книги и подписки получаю быстро.
PPS. Как- то прочитала комментарий , про новогодние подарки( чтобы сборником их разместить). Куплю с большим удовольствием. И мы покупаем бумажные книжки,просто бабушки не могут через Интернет, а в магазине- обязательно)
Я обсуждала этот вопрос с Эксмо, но мне пока просто не хватает здоровья
Здравствуйте, будет ли 9 книга АКАДЕМИИ ПРОКЛЯТИЙ?
эм, если не сдохну
Здравствуйте! А я терпеливо жду, что же будет с Темной Империей? Помню Лена, вы говорили, что будете переписывать. Потом (относительно недавно) упоминалось про ШИС… ШИС как продолжение ТИ или это и будет новая ТИ? Подскажите, стоит ли ждать продолжение/повторное создание истории про Эллохара и Найри?
Ой ну раз тут пошли вопросы про продолжение))) Хочу и я спросить — а про ведьмочку Ярославу и Инара))) Когда будет продолжение)))
когда завершится серия Ми
Ооо какая чудесная новость))
Хотела этот же вопрос задать, но ответ уже есть и порадовал!
А про Лику продолжение планируется?