Вопросы и ответы

Вопрос читателя: Перестала открываться подписка. Вчера открывалась, сегодня отказывается. Что делать?

Ответ:  Есть два варианта решения проблемы —  либо перезагрузить страничку, либо по душам поговорить с сайтом, он иногда откликается. А если серьезно —  нужно проверить с какой почты вы заходите. В 90% процентах случаев вы просто зашли с другого аккаунта, к которому подписки не привязаны.

Вопрос читателя: Я заплатил, а книга не пришла, что делать?

Ответ: Написать мне на почту, либо через контакты на сайте. Потому что в 99% случаев имеет место ваша ошибка в написании емейла.

Вопрос читателя: Скачал книгу, она не открывается в формате ФБ2 на моем айпаде.

Ответ: Ну, вообще-то для вашего айпада там среди ссылок как раз таки есть EPUB

Вопрос читателя: У меня сдох ноутбук, потерялся телефон, сменилась почта, я забыла на что была подписана.

Ответ: Да  не проблема, сейчас все вышлю.

 

Это примерно так в среднем десять-пятнадцать писем которые я получаю ежедневно.

 

А бывают еще диалоги типа:

Читательница:  Вы все обманщики! Мне не пришла книга! Это не та книга, я хотела другой финал!  Звездная исписалась и раньше было лучше!

Я: На работе достали, муж сволочь, дети довели?

Читательница: Да(((

Я: Бывает. Так на какую почту был заказ?

Еще случается так:

Читательница: Это все обдираловка!  Я заплатила огромные деньги! Мои деньги списали дважды! Или даже трижды!

Я, после пробивки заказа по базе: Да, вы восемь раз пытались оформить платеж, но в итоге он был вами отменен.

Читательница: … Вы все равно мошенники!

Прошло пару дней.

Все та же читательница: Елена, я подписалась на дракошиков, проверьте пожалуйста еще доступ к МИ, у меня там все получилось с оплатой?

Я (глубоко дышу, потому что нервов к чертям уже не осталось): Да, хорошо, сейчас гляну.

 

Я это все к чему написала —  пожалуйста, если не пришла книга, не оформился заказ, есть проблема —  просто пишите мне на почту. Ежедневно я трачу час или два на ответы читателям. И если вы ошиблись в написании емейла —  это нормально, большинство из вас женщины так что у вас априори есть святое право на ошибку, ко всему прочему кому как не мне знать, что творится с мозгами после бессонной ночи, детской истерики или решения очередной проблемы по типу: «Чего приготовить на обед так, чтобы еще и на ужин осталось».

Просто когда пишете, пусть даже со злостью, накопившимся негативом и чувством что кругом обман, на секундочку вспомните, что все эти истории я пишу исключительно для того, чтобы сделать вас хоть немного счастливее.

С любовью и благодарностью,

всегда ваша Елена Звездная.

175 комментариев к “Вопросы и ответы”

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Генерация пароля