Вопросы и ответы

Вопрос читателя: Перестала открываться подписка. Вчера открывалась, сегодня отказывается. Что делать?

Ответ:  Есть два варианта решения проблемы —  либо перезагрузить страничку, либо по душам поговорить с сайтом, он иногда откликается. А если серьезно —  нужно проверить с какой почты вы заходите. В 90% процентах случаев вы просто зашли с другого аккаунта, к которому подписки не привязаны.

Вопрос читателя: Я заплатил, а книга не пришла, что делать?

Ответ: Написать мне на почту, либо через контакты на сайте. Потому что в 99% случаев имеет место ваша ошибка в написании емейла.

Вопрос читателя: Скачал книгу, она не открывается в формате ФБ2 на моем айпаде.

Ответ: Ну, вообще-то для вашего айпада там среди ссылок как раз таки есть EPUB

Вопрос читателя: У меня сдох ноутбук, потерялся телефон, сменилась почта, я забыла на что была подписана.

Ответ: Да  не проблема, сейчас все вышлю.

 

Это примерно так в среднем десять-пятнадцать писем которые я получаю ежедневно.

 

А бывают еще диалоги типа:

Читательница:  Вы все обманщики! Мне не пришла книга! Это не та книга, я хотела другой финал!  Звездная исписалась и раньше было лучше!

Я: На работе достали, муж сволочь, дети довели?

Читательница: Да(((

Я: Бывает. Так на какую почту был заказ?

Еще случается так:

Читательница: Это все обдираловка!  Я заплатила огромные деньги! Мои деньги списали дважды! Или даже трижды!

Я, после пробивки заказа по базе: Да, вы восемь раз пытались оформить платеж, но в итоге он был вами отменен.

Читательница: … Вы все равно мошенники!

Прошло пару дней.

Все та же читательница: Елена, я подписалась на дракошиков, проверьте пожалуйста еще доступ к МИ, у меня там все получилось с оплатой?

Я (глубоко дышу, потому что нервов к чертям уже не осталось): Да, хорошо, сейчас гляну.

 

Я это все к чему написала —  пожалуйста, если не пришла книга, не оформился заказ, есть проблема —  просто пишите мне на почту. Ежедневно я трачу час или два на ответы читателям. И если вы ошиблись в написании емейла —  это нормально, большинство из вас женщины так что у вас априори есть святое право на ошибку, ко всему прочему кому как не мне знать, что творится с мозгами после бессонной ночи, детской истерики или решения очередной проблемы по типу: «Чего приготовить на обед так, чтобы еще и на ужин осталось».

Просто когда пишете, пусть даже со злостью, накопившимся негативом и чувством что кругом обман, на секундочку вспомните, что все эти истории я пишу исключительно для того, чтобы сделать вас хоть немного счастливее.

С любовью и благодарностью,

всегда ваша Елена Звездная.

201 комментарий к “Вопросы и ответы”

  1. Здравствуйте Елена,я очень люблю Ваши книги и хотелось бы помимо электронных материалов иметь и печатные книги, скажите, будет ли выпускаться продолжение Мертвых игр на бумаге и если да, то когда?

  2. Здравствуйте, Елена! Подскажите, пожалуйста! Есть ли продолжение/окончание серии «Темная империя»? Ощущение, что оборвалась внезапно. Осталась недосказаннсть.

  3. Очень понравилась серия «Город драконов» По мере появления книг покупала их на сайте, решили перечитать, а доступа нет. Внимание вопрос «книга купленная и прочитанная более года назад, для повторного прочтения должна заново оплачиваться? «

  4. Здравствуйте! А подскажите пожалуйста, можно ли в приложение mybook добавить остальные части Мёртвых игр и последнюю часть Катрионы, вроде эти книги давно вышли. Очень хочется их нормально прочитать, не прерываясь. Добавьте пожалуйста 🙏🙏🙏

  5. Здравствуйте!
    Есть вопрос: я оформила подписку для чтения онлайн на книги в работе ( Второй шанс 2 и 3). Подскажите, пожалуйста, когда они будут закончены, можно ли будет получить их в виде электронных книг или надо будет отдельно оплачивать?
    Спасибо!

  6. Здравствуйте, Елена. Безумно нравятся все ваши книги. Приобрела подписку на князь тьмы и я-3,читала и ждала с нетерпением окончания книги. Но заболела, выпала из времени и похоже забыла пароль для данной подписки, теперь книга не открывается. Даже перечитать не могу. Помогите пожалуйста восстановить подписку, пришлите пароль, пожалуйста

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля