Вопросы и ответы

Вопрос читателя: Перестала открываться подписка. Вчера открывалась, сегодня отказывается. Что делать?

Ответ:  Есть два варианта решения проблемы —  либо перезагрузить страничку, либо по душам поговорить с сайтом, он иногда откликается. А если серьезно —  нужно проверить с какой почты вы заходите. В 90% процентах случаев вы просто зашли с другого аккаунта, к которому подписки не привязаны.

Вопрос читателя: Я заплатил, а книга не пришла, что делать?

Ответ: Написать мне на почту, либо через контакты на сайте. Потому что в 99% случаев имеет место ваша ошибка в написании емейла.

Вопрос читателя: Скачал книгу, она не открывается в формате ФБ2 на моем айпаде.

Ответ: Ну, вообще-то для вашего айпада там среди ссылок как раз таки есть EPUB

Вопрос читателя: У меня сдох ноутбук, потерялся телефон, сменилась почта, я забыла на что была подписана.

Ответ: Да  не проблема, сейчас все вышлю.

 

Это примерно так в среднем десять-пятнадцать писем которые я получаю ежедневно.

 

А бывают еще диалоги типа:

Читательница:  Вы все обманщики! Мне не пришла книга! Это не та книга, я хотела другой финал!  Звездная исписалась и раньше было лучше!

Я: На работе достали, муж сволочь, дети довели?

Читательница: Да(((

Я: Бывает. Так на какую почту был заказ?

Еще случается так:

Читательница: Это все обдираловка!  Я заплатила огромные деньги! Мои деньги списали дважды! Или даже трижды!

Я, после пробивки заказа по базе: Да, вы восемь раз пытались оформить платеж, но в итоге он был вами отменен.

Читательница: … Вы все равно мошенники!

Прошло пару дней.

Все та же читательница: Елена, я подписалась на дракошиков, проверьте пожалуйста еще доступ к МИ, у меня там все получилось с оплатой?

Я (глубоко дышу, потому что нервов к чертям уже не осталось): Да, хорошо, сейчас гляну.

 

Я это все к чему написала —  пожалуйста, если не пришла книга, не оформился заказ, есть проблема —  просто пишите мне на почту. Ежедневно я трачу час или два на ответы читателям. И если вы ошиблись в написании емейла —  это нормально, большинство из вас женщины так что у вас априори есть святое право на ошибку, ко всему прочему кому как не мне знать, что творится с мозгами после бессонной ночи, детской истерики или решения очередной проблемы по типу: «Чего приготовить на обед так, чтобы еще и на ужин осталось».

Просто когда пишете, пусть даже со злостью, накопившимся негативом и чувством что кругом обман, на секундочку вспомните, что все эти истории я пишу исключительно для того, чтобы сделать вас хоть немного счастливее.

С любовью и благодарностью,

всегда ваша Елена Звездная.

162 комментария к “Вопросы и ответы”

  1. Добрый день Елена. Очень нравятся ваши книги. Особенно люблю книгу «Мой личный враг», уже не единожды перечитываю её и все жду продолжения. Скажите пожалуйста, стоит ли ждать продолжения и если да, то в какие сроки запланирован выход 2 книги? Спасибо заранее.

  2. Дорогая Лена, преклоняюсь перед Твоим талантом и зверской работоспособностью. Я обожаю Твои книги и Твоего Муза. Перечитываю Твои книги и радостно встречаю новые. Спасибо огромное за Катриону, МИ и все, все. Понимаю, что автор должен сам выбрать над какой книгой ему работать, но очень прошу продолжение Ранмарна. Книга сильная и конечно тяжелая. Она выделяется на фоне других, но я мечтаю когда нибудь прочитать продолжение. Пожалуйста, буду очень ждать и готова ждать долго. Спасибо!

  3. Здравствуйте, Елена. У меня вопрос по Лике Пресветлой. Понимаю, что вас уже тысячу раз спрашивали, но я спрашу еще раз, продолжение будет? Стоит его вообще ждать? История не закончена, а я вся мучительной обломинговом шоке от эпилога) Пожалуйста, дайте мне немного определенности, чтобы я спать могла)

  4. Чем больше раз перечитываю Академию Ранмарн, тем больше хочется узнать продолжение. Очень интересно сколько времени сможет Лирель продержаться выполняя долг и кто поможет, будет рядом, когда ее терпение иссякнет, насколько ей удастся изменить жизнеукад мира и найдет ли она друзей среди сегодняшних врагов Таллары, и вдруг она вопреки всем обстоятельствам найдет силы продолжить учиться и станет ВсеЗнающей. Прочитала что вторая книга Долг Ранмарн редактируется, и вот вопрос, редактируется чтобы издаваться? или чтобы нам, жаждущим, на сайте почитать?

  5. Здравствуйте. С данного аккаунта была оформлена подписка на Мёртвые игры 7 и позже на Махинацию -начались проблемы с доступом к книгам. Открывает к чтению обе книги только если через почту ссылку нажимаешь.

    • Может вы просто не там открываете? Раздел «Чтение онлайн» там выбираете книгу и читаете. Еще может быть подобная проблема, если на обе книги с разных почт была открыта подписка. Если да — напишите через контакты на сайте, админ разберется

  6. Спасибо вам, за то, что пишите.
    Спасибо, что читаете вопросы и наезды.
    Спасибо, за лояльность и терпение в ответах.
    Пусть даст Вам Бог: любви, добра и счастья.
    Чтоб радовали нас , своим энтузиазмом.

    Криво, косо, но от души.

  7. Привет, Елена! Всё таки очень хочется получить рассказы < Афера и < Подстава , которые обещались ещё летом. Не хочется быть навязчивой, НО обещания нужно выполнять, потому что мы ждём, ОЧЕНЬ ждём…..

  8. Здравствуйте, Елена! Подскажите пожалуйста, можно где-либо посмотреть весь список ваших ( и в соавторстве в том числе) книг? Никак не могу понять, все ли я прочла, или ещё можно носом порыть и насладиться очередной замечательной историей в ожидании прод. )))

  9. Здравствуйте Елена!Спасибо за ваши книги ещё раз и думаю не последний:-)
    У меня есть предложение, чтобы меньше было вам нервотрепки и нам, читателям дать хоть пару намеков на выход той или иной книги. Я могу составить и выслать вам список всех ваших книг, он уже есть на сайте, но довольно старый. Ну и вы немного подредактируете-напишите будет ли продолжение например про приключение ведьмочки. Какие книги вышли в печати или электронной версии, какие редактируются и вот вот появятся, а может что либо совсем не ждать в ближайшее будущее.
    Я знаю времени совсем нет и я не настаиваю на «срочно». Но думаю многие перестанут задавать кучу вопросов на эту тему.
    Если вы «за», ответьтк и я постараюсь подготовить список.
    Ещё раз благодарю!

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Генерация пароля